- Pedidos realizados até as 13h serão processados e enviados no mesmo dia. Nos finais de semana e feriados, o envio será agendado para o próximo dia útil.
- Se desejar trocar um produto sem defeitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos, informando o número do pedido e o motivo da troca. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso. O custo do frete de devolução fica a cargo do cliente.
- Caso o produto apresente defeitos, você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, desde que não tenha sido utilizado incorretamente. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os detalhes do defeito para avaliarmos e efetuarmos a troca pelo mesmo modelo.
- Apesar do cuidado na embalagem, danos e acidentes podem ocorrer, caso o produto apresente problemas durante o transporte, como vidro quebrado, envie fotos ou vídeos para [email protected] em até 24 horas após o recebimento para que possamos avaliar e enviar produtos de reposição. Se o produto não estiver disponível em estoque, você será informado para escolher um novo item de igual valor em nosso site ou solicitar o reembolso do valor pago.
- Se você se arrepender da compra, é possível devolver o produto. Entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos, informando o número do pedido. Forneceremos o suporte necessário para a devolução, mas lembre-se de que o produto deve estar sem marcas de uso. Você pode optar por crédito na loja ou pelo reembolso do valor integral, o qual pode levar até 15 dias.
